Начало работы

База знаний: где найти нужную инструкцию

Единый вход, разделы по задачам, поиск, инструкции для своей компании и начало работы нового продавца.

Назначение

База знаний объединяет описание возможностей BUNDE и инструкции. Для продавца рабочие материалы разделены по темам: начало работы, товары и витрина, каталоги запчастей, импорт, склады, заказы, компания, команда, задачи, аналитика, интеграции, обращения и производство.

Где открыть

В меню кабинета компании нажмите «База знаний» рядом с «Кабинет компании». На рабочем столе также есть блок «База знаний» с кнопкой «Открыть инструкции». На общих страницах платформы вход «База знаний» находится рядом со входами в кабинеты и внизу страницы.

Как пользоваться

1. Проверьте текущую компанию и роль над меню.
2. Выберите тему либо введите слова в поиск: например, артикул, PDF, фото, остатки или счёт.
3. Откройте инструкцию, прочитайте порядок действий и варианты решения ошибок. Кнопки действий показываются с учётом ваших прав.
4. Вернитесь в нужный рабочий раздел. На многих страницах есть ссылка на инструкцию именно к этому разделу.

Если вы только начинаете

По ссылке «Как стать продавцом» доступны описание возможностей, регистрация и подтверждение почты, создание профиля компании или принятие приглашения, подготовка первого предложения и дальнейшая работа. Существующий аккаунт BUNDE можно использовать и для продаж.

Другие материалы платформы

Ссылка «Все разделы базы знаний» ведёт к общему описанию платформы, материалам для будущего продавца и отдельной части для покупателей. Рабочие инструкции компании открываются после входа в доступный вам кабинет.

Обновления инструкций

Содержание формируется из опубликованных статей по их темам. Новая опубликованная инструкция появляется в соответствующем разделе и поиске, обновлённая статья остаётся по прежней ссылке. На статье указаны версия и дата проверки.

Если инструкция не находится

Сбросьте поиск и фильтр раздела, попробуйте другое слово. Проверьте, открыта ли база знаний вашей компании, а не общая страница для посетителей. Если компании нет в списке, проверьте аккаунт и приглашение. Если кнопка действия отсутствует, уточните роль у владельца компании. По ситуации с заказом откройте «Обращения»; по общему вопросу напишите info@bunde.ru и укажите страницу.