Обращения, уведомления и помощь

Где открыть обращение

Откройте «Обращения» в кабинете либо ссылку «Задать вопрос» у заказа. Выберите сделку, к которой относится проблема.

Как описать вопрос

1. Проверьте заказ и продавца. Выберите доступный вид обращения, укажите тему и опишите ситуацию.
2. Укажите, какой результат вам нужен, добавьте относящиеся к вопросу документы в разрешённом формой формате.
3. Отправьте сообщение и отслеживайте ответы в том же обращении и в уведомлениях.
4. После ответа проверьте фактическое решение вопроса и доступные действия по обращению.

Результат

Сообщения и приложения собраны в контексте конкретной сделки. Уведомление помогает перейти к нужному объекту, но прочтение уведомления не выполняет действие по заказу.

Нет заказа или недоступно обращение

Проверьте аккаунт и наличие соответствующей сделки. Если вопрос технический и не связан с заказом, напишите info@bunde.ru: укажите страницу, последовательность действий и текст ошибки. Не отправляйте пароль или коды входа. Прикладывайте только относящиеся к вопросу сведения.